Vom Konzept zu 300K Nutzern in 8 Wochen
Indusrtie
HoReCa
Standort
Israel
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Israel
DE
Geschichte hinter
Die Interaktion mit und die Betreuung von Gästen—das ist der Punkt, an dem die Beziehung zwischen Hotel und Gast oft beginnt. Aus diesem Grund benötigte unser Kunde ein aktualisiertes mobiles Erlebnis, um mit den Erwartungen der heutigen technikbegeisterten Welt konkurrieren zu können.
Da die Reisetätigkeit im Jahr 2021 wieder zunahm, mussten sowohl das neue Erlebnis als auch die neu gestaltete App schnell auf den Markt gebracht werden, was ein gewaltiges Unterfangen war. Außerdem musste die neue App sowohl mit iOS als auch mit Android funktionieren, in 18 Sprachen übersetzt werden und Gruppenerlebnisse bieten.
Herausforderungen & Lösungsansätze
Bestehenden Buchungsprozessen mangelt es oft an der notwendigen Flexibilität und Synchronisation, um den unterschiedlichen Präferenzen und Bedürfnissen mehrerer Teilnehmer gerecht zu werden.
Die App erleichtert die gemeinschaftliche Planung von Gruppenaufenthalten. Die Gäste können nahtlos Dienstleistungen für mehrere Teilnehmer koordinieren und buchen und so ein synchronisiertes und müheloses Erlebnis für Familien, Freunde oder Geschäftsgruppen gewährleisten.
Zuvor hatte der Kunde viele Verzögerungen im Arbeitsablauf. Es dauerte mehrere Wochen, um einfachste Änderungen an der Funktionalität der App vorzunehmen. Sie wollten also, dass wir schnell handeln.
Die Verwendung agiler Releases schien die perfekte Idee für diese Herausforderung zu sein. Wir lieferten unsere Backend-Lösung doppelt so schnell wie erwartet! Insgesamt haben wir nur 8 Wochen für die Entwicklung der gesamten Anwendung benötigt - von Anfang an bis zur Veröffentlichung. Dabei haben wir die gesamte MVP-Funktionalität abgedeckt.
Verfahren
Die agile Methodik bildet den Eckpfeiler unserer Arbeitsphilosophie. Durch eine nahtlose Mischung innovativer Praktiken, einschließlich regelmäßiger Demos, umfassender Fortschrittsverfolgung und einer einzigartigen, auf investierten Stunden basierenden Vergütungsstruktur, haben wir einen Arbeitsablauf entwickelt, der optimale Ergebnisse und Kundenzufriedenheit gewährleistet.
Merkmale
Die Gäste können ihre Servicebuchungen auf der Grundlage einer Vielzahl spezifischer Bedingungen anpassen: Sie können bevorzugte Termine, spezialisierte Dienstleister, bestimmte Zeitfenster, verschiedene Servicetypen auswählen und die Anzahl der Teilnehmer für jede Reservierung angeben.
Sie geht über die reine Übersetzung hinaus, indem sie die gesamte Benutzeroberfläche und den Inhalt nahtlos an die bevorzugte Sprache des Gastes anpasst.
Plavno implementierte vereinfachte und schnelle Anmeldemethoden, einschließlich E-Mail- und Social-Media-Optionen.
Es wurden verschiedene Zahlungsmethoden integriert, wie z. B. Kreditkarte, PayPal sowie die Möglichkeit, vor Ort bar zu bezahlen.
Projektteam
Als Reaktion auf den Anstieg des Reiseaufkommens im Jahr 2021 erwies sich die rasche Entwicklung und Einführung der neu gestalteten mobilen App als strategischer Triumph. Die Anpassungsfähigkeit der App, die sprachliche Vielfalt und die Förderung der Gruppendynamik haben das Gästeerlebnis insgesamt verbessert und einen inspirierenden Maßstab für die gesamte Branche gesetzt. Und es dauerte nur 8 Wochen, um die MVP mit allen erforderlichen Funktionen bereitzustellen.
Sieht es so aus, als könnte Ihr Unternehmen von einem ähnlichen Service profitieren? Lassen Sie uns besprechen, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Geschäftsziele zu erreichen!
Vitaly Kovalev
Sales Manager
