Mehr als herkömmliche Wäschereidienstleistungen: Komfort hat oberste Priorität
Indusrtie
e-Commerce
Standort
Denmark
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Denmark
DE
Geschichte hinter
Wir alle sind es leid, endlose Stunden mit dem Sortieren, Waschen und Zusammenlegen von Wäsche zu verbringen. Unser Kunde hat einen Weg gefunden, diese lästige Arbeit zu beseitigen. Ein dänisches Wäschereiunternehmen hatte die Idee einer App, die moderne Technologie mit alltäglichen Aufgaben verbindet und es den Nutzern ermöglicht, ihren Wäschebedarf mühelos anhand ihrer geografischen Lage zu verwalten.
Flexible Zeitplanungsoptionen, die es Ihnen ermöglichen, Abhol- und Lieferzeiten so zu gestalten, dass sie perfekt zu Ihrem Lebensstil passen. Ihre Vorlieben, Ihr Komfort - alles in Ihrer Hand.
Herausforderungen & Lösungsansätze
Die Herausforderung bestand darin, konsistente und synchronisierte Benutzererfahrungen und Dateninteraktionen über verschiedene Geräte und Umgebungen hinweg zu gewährleisten.
Die App nutzt React Native und rationalisiert die Entwicklung mit einer einzigen Codebasis für iOS und Android. Sie integriert nahtlos die Auftragserteilung und Chats des Kundensupports über mobile und Web-Plattformen und ermöglicht so eine plattformübergreifende Kommunikation.
Die Verwaltung von Bestellungen, Benutzerkonten und Kunden-Support-Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg kann zu betrieblichen Ineffizienzen führen.
Um diese Herausforderung zu meistern, haben wir ein Admin-Panel entwickelt, das als Kommandozentrale für mühelose Auftragsverfolgung, Benutzerverwaltung und Echtzeit-Kundensupport fungiert und eine reibungslose und fehlerfreie Erfahrung sowohl für Benutzer als auch für Mitarbeiter gewährleistet.
Das Ziel des Kunden war es, seinen Einfluss auf Hotels und Restaurants auszuweiten. Diese Unternehmen haben einzigartige Bedürfnisse und Anforderungen, die die B2C-App nicht erfüllen konnte.
Plavno passte die App für den B2B-Bereich an. Die technischen Verbesserungen konzentrierten sich auf Massenbuchungsoptionen, flexible Terminplanung für Geschäftsabläufe und zentralisierte Abrechnungs- und Berichtsfunktionen, die es B2B-Kunden ermöglichen, Rechnungen, Zahlungen und Serviceberichte von einer zentralen Plattform aus zu verwalten.
Verfahren
Die agile Methodik bildet den Eckpfeiler unserer Arbeitsphilosophie. Durch eine nahtlose Mischung innovativer Praktiken, einschließlich regelmäßiger Demos, umfassender Fortschrittsverfolgung und einer einzigartigen, auf investierten Stunden basierenden Vergütungsstruktur, haben wir einen Arbeitsablauf entwickelt, der optimale Ergebnisse und Kundenzufriedenheit gewährleistet.
Merkmale
Die App lokalisiert nahtlos den Standort des Nutzers und zeigt ein Netz von Abgabestellen an. Mit einer einfachen Berührung können die Nutzer einen geeigneten Ort auswählen und den Weg ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen.
Die App ermöglicht es den Nutzern, alle ihre Anforderungen anzugeben - von Kleidungsstücken bis hin zu Reinigungsvorlieben und sogar individuellen Anweisungen. Und den günstigsten Zeitpunkt für die Abholung der Bestellung festlegen.
Die App gewährt Kunden, Kurieren und Administratoren rollenspezifischen Zugriff. Die Benutzer können mit ihren Anmeldedaten oder über soziale Medien Konten erstellen und personalisierte Profile mit wichtigen Informationen und Auftragshistorien erstellen.
Das System ist mit Zahlungsgateways integriert, die es den Nutzern ermöglichen, Abonnements mit Kreditkarten oder Paypal-Konten zu bezahlen.
Projektteam
Die App gewann innerhalb der ersten 6 Monate nach ihrer Einführung mit Tausenden von Downloads und einer hohen Benutzerbindungsrate erheblich an Zugkraft. Sowohl Kunden als auch Dienstleister schätzten die Benutzerfreundlichkeit der App, die transparente Preisgestaltung und den zuverlässigen Service.
Sieht es so aus, als könnte Ihr Unternehmen von einem ähnlichen Service profitieren? Lassen Sie uns besprechen, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Geschäftsziele zu erreichen!
Vitaly Kovalev
Sales Manager
