Online-Shop-Entwicklung: +30% Kundenzufriedenheit
Indusrtie
e-Commerce
Standort
Polen
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Polen
DE
Geschichte hinter
Unser Kunde, ein führender Mobilfunkbetreiber, stand vor der entscheidenden Herausforderung, ein junges Publikum zu fesseln. Die Aufmerksamkeit und Loyalität der 25- bis 35-Jährigen zu gewinnen, war entscheidend für das langfristige Wachstum und die Nachhaltigkeit des Unternehmens.
Um dieses Problem anzugehen, wurde Plavno mit der Aufgabe betraut, ein völlig einzigartiges Portal zu schaffen, das sich sowohl durch außergewöhnliche visuelle Komponenten als auch durch verschiedene Softwarelösungen auszeichnet, die es ermöglichen, einzigartige Angebote für diese Zielgruppe zu schaffen.
Herausforderungen & Lösungsansätze
Eine wichtige Anforderung war, die Attraktivität der Plattformen für eine jüngere Benutzergruppe zu erhöhen. Die bestehende Schnittstelle und die Designelemente brauchten eine neue Perspektive und einen modernen Touch, um sich nahtlos an den Geschmack und die Gewohnheiten der technikbegeisterten Jugend anzupassen.
Die UX/UI-Designer von Plavno aktualisierten die Benutzeroberfläche der Plattform mit einem modernen und lebendigen Design, das ein jüngeres Publikum anspricht.Dies wurde durch die Verwendung kräftiger Farben, ansprechender Grafiken und einer intuitiven Navigation erreicht.
Die Herausforderung für das Entwicklungsteam von Plavno bestand in der Erstellung einer umfassenden technischen Dokumentation für die Website. Diese Dokumentation war entscheidend für eine reibungslose Entwicklung und laufende Unterstützung der Plattform.
Um diese Herausforderung zu bewältigen, haben wir eine Beschreibung aller API-Funktionen erstellt. Wir haben SWAGGER verwendet, um die REST-API sowohl in einem benutzer- als auch in einem computerfreundlichen Format zu definieren. Das Ergebnis kann die Funktionalität leicht erweitern und weitere Anwendungen mit unserem Back-End verbinden.
Website-Administratoren stehen oft vor Herausforderungen bei der Verwaltung und Anpassung von Inhalten und Produktkarten auf der Plattform. Ohne ein flexibles und effizientes System wird es zeitaufwändig und mühsam, notwendige Anpassungen vorzunehmen.
Unser System ist so konzipiert, dass es Website-Administratoren Flexibilität bietet. Sie können die erforderlichen Seiten und Produktkarten mithilfe bereits vorhandener React-Komponenten einfach konfigurieren. Diese Funktion ermöglicht eine schnelle und effiziente Anpassung von Layout und Inhalt der Website.
Der Online-Shop erfüllte nicht die Aufgabe, das Engagement seiner jüngeren Nutzer zu erhöhen, die nur ein begrenztes Interesse an den angebotenen Dienstleistungen zeigten.
Das Plavno-Team implementierte eine Omnichannel-Personalisierung, die eine Echtzeit-Auswertung des Nutzerprofils und der Historie ermöglicht. Dies ermöglicht es ihnen, jüngere Nutzer zu identifizieren und maßgeschneiderte Angebote zu erstellen, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind.
Verfahren
Die agile Methodik bildet den Eckpfeiler unserer Arbeitsphilosophie. Durch eine nahtlose Mischung innovativer Praktiken, einschließlich regelmäßiger Demos, umfassender Fortschrittsverfolgung und einer einzigartigen, auf investierten Stunden basierenden Vergütungsstruktur, haben wir einen Arbeitsablauf entwickelt, der optimale Ergebnisse und Kundenzufriedenheit gewährleistet.
Merkmale
Die wichtigsten Merkmale des Online-Shops
Alle Informationen über die verkauften Waren gelangen in das CRM-System des Unternehmens. Das System sammelt primäre Informationen über Bestellungen und liefert den Managern dann Statistiken über die Anzahl der Transaktionen, die Menge der Bestellungen und deren Status.
Das persönliche Konto des Nutzers ist nahtlos als React-Anwendung eines Drittanbieters integriert. Alle Daten werden in Echtzeit mit dem Verarbeitungssystem des Betreibers synchronisiert. So können die Nutzer ihre Konten einfach verwalten, verbundene Dienste erkunden, neue hinzufügen oder bestehende entfernen.
Die Nutzer können leicht das perfekte Produkt finden, das ihrer gewünschten Marke, Preisklasse und ihren Spezifikationen entspricht.
Die Nutzer haben die Möglichkeit, ihre bevorzugte Kauf- und Zahlungsmethode zu wählen, um ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Projektteam
Der Kunde erhielt einen vollwertigen Online-Shop mit einem internen CRM, das es den Managern ermöglicht, die Wirksamkeit der Verkehrskanäle zu bewerten. Durch maßgeschneiderte, datenbasierte Angebote konnte die Genauigkeit der Empfehlungen verbessert und der Anteil junger Menschen unter den Käufern erhöht werden.
Sieht es so aus, als könnte Ihr Unternehmen von einem ähnlichen Service profitieren? Lassen Sie uns besprechen, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Geschäftsziele zu erreichen!
Vitaly Kovalev
Sales Manager
